Рош аШана 2011

Во вторник, 13 сентября, вступили в силу новые правила работы с клиентами,
внесенные в лицензионные соглашения компаний мобильной связи. Отныне
компании теряют право взимать с клиентов плату за какие бы то ни было услуги
без письменного согласия абонента. Это касается и всякого рода
интернет-услуг, которые ныне часто навязываются абонентам <<по умолчанию>>.

Как сообщает министерство связи, отныне вводится новый стандарт письменного
договора между компанией и абонентом, обязательно включающий два бланка. В
первом перечисляются все виды услуг сотовой компании, которые будет получать
абонент, стоимость каждой из этих услуг, а также остальные условия
заключенной сделки, включая скидки и сроки их действия. В бланке обязательно
указываются данные агента компании, заключившего договор, и все это
скрепляется собственноручной подписью абонента.

Второй бланк содержит перечень внешних платных услуг, к которым абонент
может открыть или закрыть себе доступ. Этот бланк также скрепляется личной
подписью абонента. До 20 сентября все компании обязаны опубликовать этот
бланк на своих интернет-сайтах.

Любое изменение условий сделки, как и заключение договора по телефону или
через интернет, должно сопровождаться подписанием соответствующих бланков,
которые компания обязана выслать абоненту по почте (или, с его согласия, по
электронной почте или факсу).

Все абоненты сотовых компаний должны получить бланк с перечнем доступных
услуг вместе со следующими счетами за телефон, заполнить их и отправить
обратно до 13 декабря этого года. Если компания не получит заполненный
и подписанный бланк, она обязана будет в течение недели заблокировать доступ
ко всем перечисленным услугам.